Politique de confidentialité jurathelena
Protection et gestion responsable de vos données
Introduction à la confidentialité
Chez jurathelena, la protection de vos données est une priorité. Nous nous engageons à respecter la réglementation française et à assurer une totale transparence sur l’usage de vos informations personnelles.
Vous trouverez ci-dessous les principes et pratiques que nous appliquons lors de la collecte, du traitement et de la conservation de vos données lors de l’utilisation de nos services.
Collecte des informations
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour vous accompagner et répondre à vos demandes dans le respect du RGPD.
Renseignements fournis directement
- • Nom, prénom, et coordonnées communiqués via nos formulaires.
- • Messages envoyés lors d’une prise de contact et demandes spécifiques.
- • Informations échangées lors de rendez-vous ou d’entretiens téléphoniques.
- • Préférences signalées dans le cadre de notre accompagnement.
- • Toute autre donnée nécessaire à une prise de contact personnalisée.
Renseignements collectés automatiquement
- • Adresse IP lors de la navigation sur notre site.
- • Informations de connexion et de navigateur.
- • Données d’utilisation du site (pages consultées, clics, etc.).
- • Cookies nécessaires au fonctionnement du site.
- • Éventuelles données d’audience anonymisées à des fins statistiques.
Utilisation des informations
Vos données servent exclusivement à assurer le suivi de votre demande, optimiser nos services et garantir la sécurité des échanges.
- • Répondre à vos messages et requêtes personnalisées.
- • Organiser et fixer des rendez-vous à votre demande.
- • Suivre l’évolution de la relation et l’historique client.
- • Améliorer nos outils et expériences utilisateurs.
- • Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- • Protéger la sécurité et la confidentialité de vos échanges.
- • Prévenir tout usage frauduleux ou non autorisé.
Notre engagement: jurathelena assure que toutes les données recueillies sont traitées avec rigueur, sécurité et dans le cadre strict de la législation française.
Partage des informations
jurathelena ne partage pas vos renseignements personnels, sauf obligation légale, prestataires techniques contractuels ou consentement explicite de votre part.
Mandataires et prestataires
Nous travaillons exclusivement avec des prestataires ou mandataires respectant les normes de sécurité et de protection des données françaises.
Obligations légales
Vos données peuvent être transmises si la loi l’impose ou à la demande d’une autorité.
Traitements statistiques anonymisés
Certaines données peuvent être collectées de façon anonyme à des fins statistiques exclusivement.
Vos droits sur les données
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition et de limitation sur vos données.
- • Demander à accéder à toutes vos informations personnelles détenues.
- • Demander la modification de données saisies inexactes.
- • Demander la suppression des informations vous concernant.
- • Obtenir vos données dans un format portable.
- • Vous opposer à certains traitements de vos données.
- • Limiter l’utilisation de vos données pour certains usages.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée en bas de page ou utilisez le formulaire du site.
Sécurité et confidentialité
Tout est mis en œuvre pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, pertes ou divulgations accidentelles.
Mesures techniques appliquées
- • Chiffrement des échanges lors de l’utilisation du formulaire.
- • Serveurs sécurisés et régulièrement mis à jour.
- • Authentification renforcée pour l’accès interne.
- • Contrôles de sécurité réguliers.
Règles organisationnelles internes
- • Sensibilisation régulière de l’équipe à la protection des données.
- • Accès limité aux seules personnes habilitées.
- • Processus strict pour la gestion des incidents.
- • Confidentialité contractuelle pour toute l’équipe.
Durée de conservation des données
Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire à l’accompagnement, puis supprimées après expiration des obligations légales.
- • Données de compte client utilisées pour le suivi.
- • Informations collectées lors des échanges ou entretiens.
- • Historique des conversations et correspondances.
- • Eléments transmis lors d’une demande d’avis.
- • Seules les sollicitations sur consentement explicite.
Au terme de la période réglementaire, vos données sont supprimées.
Transferts hors UE
Aucun transfert de vos données en dehors de l’Union Européenne, sauf nécessité et garanties contractuelles strictes.
- • Partenaires situés hors UE soumis à protection équivalente.
- • Clauses contractuelles types pour encadrer les transferts.
- • Consentement explicitement recueilli avant tout transfert.
- • Aucune vente de données à des tiers internationaux.
Utilisation des cookies
Seuls des cookies fonctionnels essentiels ou statistiques anonymes sont utilisés, conformément à la réglementation.
Types de cookies utilisés
- • Cookies indispensables au fonctionnement du site.
- • Statistiques anonymisées sur l’audience.
- • Aucune personnalisation basée sur les profils.
- • Cookies visant à améliorer l’ergonomie du site.
Vous pouvez personnaliser vos préférences à tout moment dans votre navigateur.
Mises à jour de la politique
Toute modification de la présente politique sera signalée sur notre site avec la date de la dernière mise à jour.
- • Information par publication d’une bannière.
- • Notification sur la page d’accueil.
- • Mise à jour de la section dédiée.
- • Contact direct sur demande de l’utilisateur.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Comment exercer vos droits ?
Pour toute question ou exercice de droit, contactez-nous via les coordonnées indiquées ci-dessous.
jurathelena
31 rue Laure Diébold, 69009 Lyon France
Téléphone: +33 (0)5 05 25 10 62
E-mail: content@jurathelena.sbs
Dernière mise à jour : novembre 2025
Date d’entrée en vigueur : 7 novembre 2025